Verkkosivut ja asiointi
Sivusto on olemassa, mutta se ei tuota yhteydenottoja. Tai palvelusi on hyvä, mutta sen ostaminen ja käyttäminen on vaikeaa. Nämä ovat useimmiten saman ongelman kaksi puolta: se, mitä asiakkaasi näkee, ja se, mitä hänen pitää tehdä. Siksi teemme molemmat samasta kädestä. Työ etenee portaittain, ja moni tilanne ratkeaa ensimmäisellä portaalla.
Arviointi
Selvitämme, onko vika sisällössä, rakenteessa, ilmeessä, käytettävyydessä, asiointipolussa, saavutettavuudessa vai tekniikassa. Saat suorat huomiot ja priorisoidun korjauslistan ilman oletusta jatkoprojektista.
Kohdennettu korjaus
Korjaamme sen, mikä on rikki: tekstit, rakenteen, lomakkeet, yhteydenottopolun, yksittäiset sivut tai suorituskyvyn. Kuljemme asiakkaasi polun alusta loppuun ja poistamme kitkan sieltä, missä se syntyy. Usein suurin parannus ei ole uusi järjestelmä vaan turhan vaiheen poistaminen.
Uusi kokonaisuus
Kun perusta ei enää palvele tai sivustoa ei ole, suunnittelemme ja rakennamme kokonaisuuden: rakenteen, sisällöt, käyttöliittymän, ulkoasun ja teknisen toteutuksen. Suunnittelemme sen asiakkaasi silmin: mitä hän etsii, missä järjestyksessä ja millä laitteella. Toimivuus puhelimella ja saavutettavuus kuuluvat perustasoon, eivät lisähintaan. Isoimmissa toteutuksissa käytämme kumppaniverkostoa, ja vastuu kokonaisuudesta pysyy meillä.
Sovellusideasta arvioitavaksi
Jos kyse on uudesta palvelusta tai sovelluksesta, teemme ideasta arvioitavan: konsepti, käyttäjäpolut, käyttöliittymä ja klikattava prototyyppi. Pienet ja selkeärajaiset verkkotyökalut voimme toteuttaa itsekin; laajemmat suunnittelemme niin, että aineisto kelpaa toteuttajalle sellaisenaan. Rahaa sidotaan vasta, kun idean voi nähdä ja testata.
Portaasta riippumatta saat aina oikeudet, ohjeet ja hallinnan itsellesi: emme rakenna riippuvuutta meihin. Sen jälkeen sivusto alkaa tehdä töitä. Se vastaa kysymyksiin, ohjaa yhteydenottoon ja myy silloinkin, kun sinä et ole paikalla.
Varaa lyhyt keskustelu ja kerro, missä kohtaa asiakkaasi tyssää. Sanomme suoraan, miltä portaalta tilanteesi kannattaa aloittaa.